Ceva Kargo Gecikmesi Düğün Gününde Televizyon Teslimi Sorunu

Grundig 65 GQ 850 A model televizyon siparişimi 5’inde verdim ve aynı gün Ceva ile kargoya verildi. Teslimat bilgileri en geç 14’ünde teslim edileceğini gösteriyordu; ancak bugün 16’sı olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin Adana Ceva dağıtım/tedarik merkezinde beklediği görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim Osmaniye Kadirli olmasına rağmen ürünüm Adana’da bekletiliyor; ne zaman geleceği ile ilgili de hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte sadece Ceva müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece beklemem söylendi, somut bir çözüm veya hızlandırma yapılmadı. Düğün arifesinde eve televizyon alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu kadar önemli bir tarihte televizyonsuz kaldım. Bu yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Ceva’dan son derece pişman oldum ve bir daha bu firmayla çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Grundig 65 GQ 850 A televizyonumun Osmaniye Kadirli adresime acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.