Ceva’nın Erzurum’da TV Teslimatını Geciktirmesi Nedeniyle Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek bir televizyon satın aldım. Siparişi 17 Ağustos’ta verdim ve sistemde teslim tarihi 22 Ağustos olarak görünüyordu. Ürünü taşıyan firma Ceva olarak görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen televizyonum hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında ürünümün yaklaşık 5 gündür Erzurum’da bekletildiği görünüyor. Tarafıma belirtilen gerekçe, ürünün gideceği noktaya başka kargoların olmaması ve bu yüzden başka kargoların gelmesinin beklendiği şeklinde oldu. Yani elimdeki ürünün teslimi, sırf aynı bölgeye başka kargo çıkışı olmadığı için günlerdir bilinmez şekilde erteleniyor. Daha önce hiçbir kargo firmasında böyle bir uygulama ve mağduriyet yaşamadım.

Grundig Türkiye satıcısı ile iletişime geçmeme rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ceva de teslimat tarihi konusunda kesin bir taahhütte bulunmuyor. Ürünüm günlerdir kargo firmasının elinde beklerken, ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle internetten alışveriş yaparken kargo firması olarak Ceva görüldüğünde tüketicilerin ürünü almamasını öneriyorum. Başka kargo firmaları ile çalışan firmalardan ürün alın.

Televizyonumun, Ceva’e ait 12919476 numaralı kargo ile en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gerekçelerle teslimatların keyfi şekilde ertelenmemesi için sürecin incelenmesini rica ediyorum.