to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Erzurum Şubesinde Alüminyum İskelem Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamadı
Ceva Erzurum şubesine teslim edilen, Koçtaş üzerinden 20.07.2026 tarihinde sipariş verdiğim alüminyum iskelem yaklaşık 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Piyasa değeri 48.000 TL olan bu ürünüm için Koçtaş sipariş numaram 1098012849, Ceva kargo takip numaram ise KV0099657’dir.
Kargo takip ekranında ürünüm görünmesine rağmen, Ceva Erzurum şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubenin iletişim numaralarına defalarca aramama rağmen cevap veren olmuyor, tarafıma bilgi veren ya da dönüş yapan kimse bulunmuyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması ve alıcıya teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin ve varsa zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ceva Erzurum şubesinin iletişimsizliği ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Peki bu gecikmeden dolayı oluşan 100 bin liralık zararımı kim karşılayacak?
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 30.07.2026 Öncelikle süreçte gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
