Ceva Kargo Takip Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Ceva ile Koçtaş üzerinden verdiğim bir siparişin kargo sürecinde sorun yaşıyorum. 23.06.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm, iki gündür sistemde “teslimat sürecinde” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip numaram kv0097367 olmasına rağmen, Ceva’in sistemi üzerinden kargomu sağlıklı şekilde takip edemiyorum, böyle bir kayıt bulunmadığı söyleniyor. Bu nedenle kargomun gerçekten firmada olup olmadığından bile emin olamıyorum. Gönderi Eskişehir adresime teslim edilecek olmasına karşın, şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de bir teslimat gerçekleşti ve henüz müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve hiçbir ek gecikme olmadan acilen Eskişehir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.