Afilli Mobilya’dan Hasarlı Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Süre Bekleme

Afilli Mobilya’dan 12 Şubat tarihinde vermiş olduğum mobilya siparişim 17 Şubat’ta Ceva’e kargoya verildi. Ürünün taşınma esnasında hasar aldığını sonradan öğrendim ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile görüştüğümde, teslimatın yapılacağını, hasarlı ürünlerin sonradan tedarik edileceğini ilettiler.

Yaklaşık 5 gündür ürünlerim Konya’daki dağıtım şubesinde bekliyor. Ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgi veriliyor. Ceva’i iki gün önce ve dün olmak üzere telefonla aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

7350030341541482 numaralı siparişimle ilgili olarak, Konya’da bekleyen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve hasarlı olan parçaların da gecikme olmadan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.