Yanlış Renk Ve Eksik Berjer İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir ay önce İzmir Karabağlar Çetmen şubesinden Bohem koltuk takımı ve sandalye takımı aldım. Ürünler teslim edilirken hem renkler yanlış geldi hem de koltuk takımının parçaları eksikti. Buna rağmen sorun çıkmasın diye yanlış rengi ve eksik parçaları kabul ettik. Önce bir tekli koltuk geldi, daha sonra bir tekli daha getirildi, ancak takımın bir berjeri hâlâ teslim edilmedi. Ürün teslim tutanağında da depodan benim berjerimin çıkışı görünmüyor.

O günden bu yana her gün neredeyse üç kez müşteri hizmetlerini ve Karabağlar şubesini arıyorum. Her seferinde “Sevkiyat birimi sizi arayacak” denilip telefon kapatılıyor, ne arayan var ne de sorunu çözen. Karabağlar şubesi ödemeyi peşin olarak aldı, 180 bin tl para ödedik ama ortada tam teslim edilmiş bir ürün olmadığı gibi karşımızda muhatap da bulamıyoruz.

Yanlış renk ve eksik berjer sorunumu acilen çözmenizi, eksik olan berjerin bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.