to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın İki Kez Değiştirilmesi Ve Ciddi Bilgi Eksikliği
Çetmen Mobilya’dan Şemikler şubesinden satın almış olduğum yatak odası takımıyla ilgili teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Genel merkez tarafından 14.08.2026 tarihinde ürünümün teslim edileceği tarafıma telefonla bildirildi, ayrıca SMS ile de 14.08.2026 tarihi teyit edildi.
Ancak 13.08.2026 tarihinde tekrar aranarak yaşanan bir aksaklık nedeniyle teslimatın 15.08.2026 Cumartesi günü yapılacağı söylendi. 15.08.2026 tarihinde ne teslimat gerçekleşti ne de gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimat yapılmadığı gün firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, genel merkezin çalışmadığı bilgisi verildi ve teslimatın neden gerçekleşmediği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen hâlâ ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir geri dönüş almış değilim.
Teslimat tarihinin iki kez değiştirilmesi, verilen tarihlerde teslimatın yapılmaması ve sonrasında müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir hizmet anlayışıdır. Ürünümün kesin teslimat tarihinin tarafıma acilen bildirilmesini ve daha fazla gecikme yaşanmadan teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili yetkili bir kişinin beni arayarak açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli Tüketici Hakları yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
18.08.2026 da 2 adet 19.08.2026 da 1 adet genel merkezlerini arayarak kayıt oluşturuldu, hala dönüş sağlanmadı Çetmen - Şemikler şubesi " biz de ulaşamıyoruz" diyor sadece, bu kadar kötü bir lojistik sistemi olamaz Konfor ve Çetmen gibi 2 büyük firmada yetkili birine ulaşamıyorsunuz
Firma bana 21.08.2026 da teslimat yapacağı bilgisi verdi, yine bütün gün bekledik gece 20.32 saatlerinde bizi arayıp ekibin geleceğini söylediler, saat 21.50 de eve geldiler... Ve bunların tasınamacagını o saatte asansor çağrılması gerektiğini söylediler, o saatte bütün apartman sakinlerini rahatsız ederek kapının önündeki arabaları cektirdiler, biz bu durum karsısında siparişi artık iptal etme noktasına geldik sonra yukarı taşıdılar... Saat gece 23.34 de işleri bitti. Bu saatte bütün apartman rahatsız edilebilir mi? Bu saatte teslimat olur mu? Böyle bir sistem olabilir mi? Her aşamasından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
