Gardırop Teslimatı Aksamaları Ve Kesintisiz Tam İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Çetmen mağazasından 30.600 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Araya Kurban Bayramı girdiği için teslimatın bayramdan bir hafta sonra yapılacağı bilgisi verildi.

11.06.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak teslimatın 14.06.2026 günü yapılacağı söylendi. Ancak 14.06.2026 sabahı saat 07:34’te cenaze nedeniyle o gün teslimat yapılamayacağı, ertesi gün teslimata gelineceği mesajıyla bilgilendirildim. Ben de anlayış göstererek başsağlığı diledim.

Ertesi gün saat 09:00 civarında arandım ve teslimat için gelecekleri söylendi. O sırada saat 10:00’da eşimin Umuttepe Hastanesi’nde randevusu olduğu için, mümkünse öğleden sonra gelmelerini ve hastane randevumuzu iptal edemeyeceğimi belirttim. Bana daha Kandıra’ya gidecekleri, konuyu yöneticileriyle görüşüp dönüş yapacakları söylendi ancak o görüşmeden sonra beni arayan soran olmadı.

22.06.2026 tarihinde mağazaya giderek bilgi almak istedim. Mağazadaki sorumlu personel konunun kendilerinin dışında olduğunu, sevkiyat ekibine ulaşmaya çalışacağını belirterek birkaç arama yaptı fakat kimseye ulaşamadı. Aynı akşam beni arayıp ertesi gün sevkiyat sorumlusunun beni arayacağını söyledi. Ben bu süreçte artık siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, iptal yapılabileceği ancak gardırobun Anadolu depodan İstanbul depoya sevk edildiği için maliyet oluştuğu ve bu nedenle kesinti yapılacağı ifade edildi.

Bir aydan uzun süredir basit bir gardırop teslimatı için uğraşıyorum. Buna rağmen ne net bir tarih verilebildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, üstüne bir de kendi hatalarına rağmen benden kesinti talep ediliyor. Yaşadığım bu süreçte hem müşteri memnuniyeti hem de güven duygum tamamen zedelendi.

Çetmen Mobesko mağazasından yapmış olduğum bu alışverişin, gardırop hiç teslim edilmediği ve yaşadığım tüm aksaklıklar ortada olduğu halde benden herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 30.600 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.