Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35699075

Garanti Kapsamındaki Çökme Sorununda Ücretsiz Servis Ve Haksız Ücret İtirazı

profile
Ozan
Çetmen Mobilya
10 Nisan 15:27
62

Çetmen’den 15.08.2023 tarihinde Sense Pedic firma 150×200 yatak satın aldım. Ürünün 2 yıl genel, 8 yıl yay garantisi bulunuyor. Yatakta yaşanan çökme sorunu nedeniyle 09.04.2026 tarihinde bir servis kaydı açtırdım.

Servis ekibi, yatağı incelemeye gelmeden önce bana, eğer sorun yaydan kaynaklanmıyorsa 2.000 TL sadece servis ücreti alınacağını iletti, bu bilginin de genel merkez tarafından onaylandığını söylediler. Henüz sorun tespiti yapılmadan, “yaydan değilse 2.000 TL servis ücreti ödersiniz” şeklinde bir yaklaşım hem tüketici olarak beni rahatsız etti hem de garanti kapsamını fiilen işlevsiz hale getiriyor.

Biz, sorunun kaynağı her ne olursa olsun, yataktaki çökme probleminde servis ücretinin alınmamasını talep ediyoruz. Ayrıca sorunun yaydan olup olmadığının tespiti ve bununla ilgili sorumluluğun tamamen firma tarafından üstlenilmesini, müşteriye peşinen bedel yansıtılmamasını istiyoruz.

Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde koşullu ve yüksek servis ücreti talebinin yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin ücretsiz şekilde yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya
13 Nisan 08:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
Çetmen Mobilya Logo
Çetmen Mobilya
13 Nisan 09:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Para İadesi Talebim Var

profile
Gülçin
Çetmen Mobilya
12 Eylül 2025 13:14
559

26.05.2025 tarihinde Çetmen Aydın Nazilli Şubesi’nden, mağaza çalışanlarının tavsiyesiyle aldığımız yatakta kısa süre içinde çökme sorunu yaşadık. Durumu mağazaya bildirdik ve yatak yenisiyle değiştirildi, ancak gelen yeni yatakta da aynı sorun tekrar etti. Farklı bir seriyle değişim talebimiz olmas...

aldigim-yatakta-surekli-cokme-sorunu-ve-cozum-eksikligi-para-iadesi-talebim-var-1.jpg
1
Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatakta Yırtılma, Kırılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Ayda
Çetmen Mobilya
30 Aralık 2025 02:20
582

Yaklaşık 3 yıl önce Çetmen’den en iyi ve en pahalı yataklarından birini satın aldım. Kısa süre önce yatağın kumaşı yırtıldı, ayrıca yatağın ayağı kırıldı ve baza kısmı yerinden çıktı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak benimle dalga geçilir g...

Teslim Edilmemiş Ve Arızalı Yatak Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ali
Çetmen Mobilya
21 Ocak 20:23
432

Yaklaşık 10 gün önce Manisa Soma’daki Çetmen mağazasından 120X200 ebatlarında bir yatak satın aldık. Ürünün 21.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek o gün için hazırlığımızı yaptık ve eski yatağımızı da attık. Teslimat günü araç geldi ancak ürünün arızalı olduğu söylenerek tesl...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Yatak İadesinde Kesintisiz Tam Geri Ödeme Talebi

profile
Ebru
Çetmen Mobilya
28 Ocak 23:13
543

20.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Doğukent Caddesi’ndeki Çetmen şubesinden Dante Lux 160 × 200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık satın aldık. Sipariş numaramız PK1638248’dir. Mağazaya giden yakınıma, yatak mağazada teşhir ürünü üzerinden değil, internet sitesinden gösterilerek tam ortopedik olduğu ö...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru