to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Yırtılma, Kırılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 3 yıl önce Çetmen’den en iyi ve en pahalı yataklarından birini satın aldım. Kısa süre önce yatağın kumaşı yırtıldı, ayrıca yatağın ayağı kırıldı ve baza kısmı yerinden çıktı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak benimle dalga geçilir gibi konuşuldu ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda ekip yönlendireceklerini, bu ekip için benden ücret talep edilebileceğini söylediler. Ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Hem aldığım üründen hem de garanti sürecinde gördüğüm ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin yapılarak yatağın ve bazanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi veya gerekirse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Değerli Ayda Ü., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Herhangi bir çözüm üretilmedi dalga geçer gibi tekrar arandım ve sonuç 0 gerekli yerlere gerekli şikayetler garanti süresinde sağlanmasına rağmen berbat hizmet bir daha asla ürün almayacağım bir marka
Bir değişiklik olmadı ürününün arkasında durmayan bir marka yine dalga geçer gibi arandım ulaşılamadı olarak yazmışlar ama yine bir çözüm yok
