to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Doğukent Caddesi’ndeki Çetmen şubesinden Dante Lux 160 × 200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık satın aldık. Sipariş numaramız PK1638248’dir. Mağazaya giden yakınıma, yatak mağazada teşhir ürünü üzerinden değil, internet sitesinden gösterilerek tam ortopedik olduğu özellikle belirtilmiş ve bu beyan üzerine ürünü tercih etmiş bulunuyor.
Yatak evimize teslim edildiğinde, anlatılan özelliklerde olmadığını, basit bir ürün olduğunu gördük ve ürünü beğenmedik. Sevkiyat ekibine, ambalajı açmamalarını, ürünü iade etmek istediğimizi ve geri götürmelerini özellikle ilettik. Sevkiyat ekibi iade talebini çağrı merkezi üzerinden iletmemiz gerektiğini söyleyerek ürünü bırakıp gitti; biz de yatağın ambalajını hiç açmadan iade talebimizi telefonla çağrı merkezine ilettik.
Çağrı merkeziyle yapılan telefon görüşmesinde, yakınıma iadenin yapılabileceği ancak yaklaşık 3 000 TL civarında kesinti olacağı bilgisi sözlü olarak aktarılmış. Yatağın ambalajı hiç açılmamış olmasına ve 14 gün cayma/iade hakkımız bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağının söylenmesini, açıkça tüketici haklarının ihlali olarak görüyoruz. Yatak için kredi kartı ile 7 024 TL ödeme yaptık ve bu bedelden herhangi bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.
Çetmen gibi büyük bir firmadan daha şeffaf, tüketici haklarına uygun ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdik. Ambalajı açılmamış ürünün, 14 gün yasal süre çerçevesinde, hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza ivedilikle geri ödenmesini talep ediyoruz.
08.12.2025 tarihinde Çetmen Afyon mağazasından yatak ve baza satın aldım. 8.200 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş numaram PK1623247. Alışveriş sırasında en geç 10–15 gün içinde ürünlerin teslim edilip kurulumunun yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ne teslimat ne de k...
05.04.2024 günü Ankara siteler Çetmen mağazasından aldığım yatak baza çok kotu kokuyor. Odada bile duramazken bütün evi saran bir koku. Giremiyoruz. İade talebinde bulunacağım ama pazara ve bayram tatiline denk geldi. Başlık zaten bazadan 10 cm büyük gelmiş. Söylemiş olmasına rağmen. Ayaklarını deği...
03/10/2025 tarihinde Denizli Çetmen Mobilya’dan çift kişilik yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün iki gün içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sürede teslimat gerçekleşmedi. On gün boyunca her gün aradığımda yatak gelecek denilerek oyalandım, fakat ürün yine teslim edilmedi. Bu sü...
Yorumlar