Afyon Çetmen Mağazasında Teslim Edilmemiş Mini Mutfak Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.01.2026 tarihinde Afyon Çetmen mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek mini mutfak masası satın aldım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. 13. gün beni arayıp ertesi gün teslimat yapılacağını ilettiler; bunun üzerine iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim; ancak ne ürün getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İki gündür 0 (850) 455 05 55 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramadı. İkinci aramamdan sonra bu kez mağazadan dönüş yapıldı ve masanın ancak iki hafta sonra geleceği söylendi. Daha önce getirilmesi gereken tarihte aksaklık olduğunu, gece saat 1–2 gibi beni arayıp ulaşamadıklarını iddia ettiler. Gece böyle bir saatte aranmak zaten kabul edilebilir bir durum değil; ayrıca tarafıma herhangi bir arama bildirimi de düşmedi.

Bugün itibarıyla vaat edilen 15 günlük süre doldu, hâlâ ürün teslim edilmedi ve şimdi de en az iki hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor. İki hafta sonra evde olmayacağımı belirtmeme rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere edebilirsiniz” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.

Afyon Merkez’deki Çetmen mağazasından aldığım mini mutfak masamın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve net bir teslimat günü verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.