Çetintaş Ankastre Davlumbazda Paslanma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Çorum Merkez’deki Urallar’dan Çetintaş marka ankastre davlumbaz aldım. Kısa süre içinde ürünün demir kısımları paslandı, davlumbaz telleri siyahlaştı, emaye olan yerler ise kırmızıya döndü. Telleri elime aldığımda pas pul pul dökülüyor; bu şekilde kullanmak hem görüntü hem de sağlık açısından beni çok rahatsız ediyor.

Durumu yetkili servise ilettiğimde bunun kullanım hatası olduğunu söylediler. Ürünün değişmesini veya paslanan yerlerin değiştirilmesini talep ettiğimde ise bu parçaların “aksesuar” olduğu, bu yüzden değişim yapılmayacağı belirtildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk almamalarını ve hiçbir çözüm sunmamalarını kabul edemiyorum. İnsan kendi parasını verip aldığı ürüne bilerek neden zarar versin? Bu yaklaşım beni gerçekten mağdur hissettirdi.

Çetintaş’tan, ankastre davlumbazımdaki paslanan ve renk değiştiren tüm parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.