Çetintaş Beyaz Eşya Davlumbaz Çekim Yapmıyor Ve Fırın Kapağı Kapanmıyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Çetintaş Evii ankastre seti aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Milas’ta Maden Ticaret üzerinden aldığım bu ankastre sette, 25.01.2021 montaj tarihli gr 5267 et afd43887 model fırın ve davan002804 model davlumbaz bulunuyor.

Özellikle davlumbaz başından beri neredeyse hiç çekim yapmıyor. Bu sorunla ilgili bugüne kadar defalarca, en az 2–3 kez servis kaydı oluşturdum. Servis ekipleri garanti sürecinde ücretsiz olarak geldiler ancak her seferinde gelip gidip hiçbir kalıcı çözüm sunmadılar ve sorun aynen devam etti. Sonunda ben de çözüm alamadığım için pes etmek zorunda kaldım.

Son servis talebimde ise “Salı pazarı olduğu için kalabalık, araç getiremiyoruz” gerekçesiyle o gün gelinmedi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne gelen ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu tutum, bir markanın servis anlayışı açısından kabul edilebilir değil.

Bunun dışında fırının kapağı da tam kapanmıyor ve bu da ürünün birden fazla açıdan sorunlu olduğunu gösteriyor. Aldığım günden beri çözülmeyen bu problemler nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım ve bu kadar ürününün arkasında durmayan, çözüm sunmayan bir firma ile karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu ortadadır. Ürünlerin tam anlamıyla sorunsuz hale getirilmesini veya mümkün değilse değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.