Yüksek Tutarlı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

21 Aralık’ta Çetinkaya üzerinden yaklaşık 29.000 TL tutarında, kredi kartı ile bir ankastre set siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, toplam 56 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat ona da bir dönüş yapılmadı.

Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen ürünlerin kargoya verilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.