to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürünler Yok: Sessizliğe Terk Edildim
06.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden 5 adet kazak siparişi verdim. 359CE1764Y numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 1.099 TL tahsilat yapıldı ve sistemde 'Siparişiniz tamamlanmıştır' şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hiç gönderilmedi.
Hem siparişin durumu hakkında bilgi almak hem de kargomun ne zaman çıkacağını öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ödediğim 1.099 TL tutarın aynı kanal üzerinden iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi kurumlara bildirim yaptınız mı? Sosyal medya hesaplarından başka insanlar da mağduriyet yaşamasın diye yorum yaptınız mı? Her gün firmaya destek talebinde bulundunuz mu? Müşteri hizmetlerine ulaşabildiniz mi? Bu nasıl bir firma kültürü nasıl bir ticaret gerçekten hayretler içerisindeyim. İlk ve son deneyimim biraz hüsran oldu. Yurt dışından söylediğimiz ürünler bile daha güvenli şekilde elimize ulaşıyor. Firmayı kınıyorum. Kul hakkı yeniyor.