Ürün Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor İade De Yapılmadı

18.11.2025 tarihinde Çetinkaya e-ticaret üzerinden 637OT3687V sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca “ürününüz kargoda” yanıtını aldım ancak talep etmeme rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.

Müşteri hizmetleri sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, sorunu gerçekten çözen kimseye ulaşamıyorum. Verdikleri telefon numarasına çoğu zaman bakan olmuyor, muhatap bulmak neredeyse imkansız. Ürün ne teslim edildi ne de aradan 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Buna rağmen sipariş faturalandırılmış görünüyor ancak ortada ürün yok.

Çetinkaya e-ticaret ile son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Ücret iademin derhal yapılmasını veya ürünümün gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Çetinkaya’nın ne e-ticaretinden ne de mağazalarından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.