Siparişim Nerede Bilgi Yok Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 haftadan uzun süre önce Çetinkaya internet sitesi üzerinden, üye olmadan “kayıt olmadan devam et” seçeneğiyle iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri teslim edildi, ancak diğer siparişimle ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siteye kayıtlı olmadığım için de siparişlerim sayfasından herhangi bir bilgi görüntüleyemiyorum.

Teslim edilmeyen siparişime ait elimde tx5590*******28 ve 174QQ9975C numaralı referans/sipariş bilgilerim bulunuyor. Günlerdir siparişimin durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Son 3 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, bugün de yaklaşık 1 saat telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

Teslim edilmeyen siparişim hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını, siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.