to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya'dan internet üzerinden 11.07.2025'de sipariş oluşturdum. Site üzerinden ürünlerin kargolanma durumunu takip edemiyorum. Bugün, 16.07.2025'de Çetinkaya müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi göremediğini söylediler. Sonrasında telefon numaramı aldılar.
Telefon numarasından sorguladıklarında siparişi gördüler. Henüz kargoya verilmediğini belirttiler. Gerekçe olarak da satış sözleşmesinde 5 ile 7 gün süreceğinin belirtildiğini ve kampanya süreci olduğu için gecikme yaşandığını söylediler. Siteden kargo durumunu neden göremediğimi sorduğumda, kargoya verildikten sonra kargo hareketlerini görebileceğimi söylediler. Oysa 'Siparişiniz alındı', 'Hazırlanıyor' gibi bilgilendirmeleri görmek hakkım değil mi? Siparişleri bugün kargoya vereceklerini söylediler.
Bugün verilmesi durumunda bana ulaşmayacağını, evde olmayacağımı ifade ettiğimde siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Ürünler elime ulaşmadı. İptal nedeniyle hiç elime ulaşmayan ürünlerin geri ödemesini 3 taksitte alacağım. Mağdur edildim.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi zaten siparişlerimi göremedi. Muhtemelen siparişim gözükmediği için kargolamadılar. Mağdur edildim. Şikayetçiyim.
Çetinkaya markasının İnternet sitesinden 22.12.2024 tarihinde kahve makinesi aldım. Aradan geçen 15 günlük sürede siparişim kargoya verilmedi. 06.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme yapıp sebebini sordum. İlgileneceğiz dediler. O günün akşamı bana mail geldi. Siparişim iptal edilmiştir ...
26.07.2023'te Çetinkaya online mağazasından yapmış olduğum iki ayrı siparişten biri bir gün sonra kargoya verildi. İkincisi hala sipariş alındı görünüyor, iletişim kurmaya çalışıyorsunuz saatlerce telefonda bekletiliyorsunuz, büyük bir sabır sürecinden sonra müşteri temsilcisi ile görüşüyorsunuz ama...
26 Ocak 2024 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden yaptığım sipariş hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ulaşamıyoruz, destek talebi oluşturuyoruz cevap veren yok, mail atıyoruz tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar. Siparişimin acil bir şekilde iptal edilmesini ve ödedi...
29 Ağustos 2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesinden 2 adet takım elbise siparişi verdim (Sipariş No: 488GP6732N, toplam tutar: 4500 TL). Siparişim 1 Eylül 2025’te “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir takip kodu veya bilgilen...
Çetinkaya AVM online sitesinden 15/04/2025 tarihinde 723WX6995R numaralı siparişi oluşturdum, fakat 7 gün geçmesine rağmen hâlâ 'tedarik sürecinde' olarak görünüyor. Sitenin kargo veya tedarik sürecini incelediğimde, kargo süresi belirtilmiş; fakat tedarik süresi hakkında herhangi bir açıklama yok....
Yorumlar