Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor, Acil İade Talebi

Çetinkaya mağazasının kendi internet sitesinden 27 Aralık tarihinde l çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 828CC7697F ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana ne bir kargo takip bilgisi alabildim ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi geldi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca siteleri üzerinden de durumu yazarak bildirdim ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistemde “ürün bulunamadı” şeklinde ibareler görmeme rağmen ne iade süreci başlatabiliyorum ne de biri benimle iletişime geçiyor.

Ben ya sipariş verdiğim l çalışma masasının acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Birkaç gün içinde yine dönüş olmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.