Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Ürün Fırlatması Mağazada Kaos Yarattı

1 Mayıs günü saat yaklaşık 15.45 sularında İstanbul Vega AVM Çetinkaya mağazasında bebek giyim reyonundan yaptığım alışveriş sırasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki görevli, aldığım eşyaları fırlatır gibi kaba bir şekilde hareket ederek ve yüksek sesle bağırarak hem beni hem de yanımda bulunan eşim ve kardeşimin yanında küçük düşürücü bir tutum sergiledi. Bu davranışlar nedeniyle kasada izdiham benzeri bir durum oluştu, ortam gerildi ve sözlü arbede yaşandı.

Yaşanan bu olayın ardından mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür yaşananlar için haklı olduğumu belirterek özür diledi; ancak kasiyerin bu şekilde müşterilerin içinde saygısız ve kaba davranması, ürünleri fırlatır gibi işlemesi ve tüm bu olayların kalabalığın içerisinde gerçekleşmesi beni son derece rahatsız etti.

Çetinkaya gibi bir markada, özellikle kasa gibi müşterinin birebir temas ettiği bir noktada çalışan personelin bu üslupta davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını, müşterilere karşı saygılı ve sakin bir iletişim dili benimsenmesi için gereken adımların atılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.