to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebi
Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde www.cetinkaya.com.tr adresinden 216PB8383J numaralı siparişle 1399,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Ayrıca yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve bu süreçte firmanın ne ürün gönderimi ne de iletişim konusunda herhangi bir geri dönüş sağlamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim 1399,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
