İade Edilen Siparişin Yanlış Ürünle Geri Gönderilmesi Ve Para İadesi Sorunu

20.10.2025 tarihinde Çetinkaya uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı. Bu kadar geç geldiği için kargo görevlisine, ürünü almak istemediğimi, iade etmek istediğimi söyledim ve koliyi hiç açmadan, ürünleri elime dahi almadan anında geri gönderdim.

Ürün, iade olarak firmaya gitmiş olmasına rağmen yaklaşık iki hafta önce yeniden bana geri gönderilmiş. Bugün kargoyu teslim aldığımda içinden sipariş ettiğim sweatshirt yerine iki adet kundura ayakkabı çıktığını gördüm. Yani hem iadem kabul edilmemiş hem de bana tamamen farklı ürünler gönderilmiş durumda.

Ben banka kartı ile ödeme yaptım ve bu süreçte mağdur edildim. Siparişimi hiç kullanmadan iade ettiğim halde tarafıma geri gönderilmesini ve üstelik yanlış ürün çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çetinkaya’nın bu iki ayakkabıyı benden geri almasını ve 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamını en kısa sürede banka kartıma iade etmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 616SR1324U’dur.