Eksik Teslimat Ve Tekrar Gönderim Sorunu Nedeniyle 2.671,18 TL İade Gecikiyor

Çetinkaya İnternet mağazacılığından 14.12.2025 tarihinde 545LS4568B sipariş numarası ile toplam 14 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 9 tanesi düzensiz şekilde teslim edildi, kalan 5 ürün ise hiç gönderilmedi. Gönderilmeyen 5 ürün için iptal talebinde bulundum, ayrıca 3 ürünü de kargo ile iade ettim ve ilgili firmaya teslim edildi.

Geçen hafta önce ismini bilmediğim bir müşteri temsilcisiyle, ardından da A*** Hanım ile görüşerek hem gelmeyen ürünler için iptal, hem de iade ettiğim ürünler için iade ve para iadesi talebinde bulunduğumu ilettim. A*** Hanım, kaydımın alınacağını ve işlemlerin yapılacağını söyledi. Ancak bugün firmadan gelen mesajda, daha önce iptal ettirmiş olduğum ürünlerin tekrar teslim için kargoya verildiğini gördüm.

Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda bu kez F**** Hanım ile görüştüm. Müşteri temsilcisine ulaşmanın zaten oldukça zor olduğu bu süreçte en az üç kez müşteri temsilcisiyle konuşmama, defalarca gelmeyen ürünlerin iptalini, iade ürünlerimin kabulünü ve para iadesini talep etmeme rağmen firma sürekli oyalıyor ve bir türlü işlemlerimi tamamlayıp para iadesini gerçekleştirmiyor. Şu an 2.671,18 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Hayatımda yaşadığım en zorlu internet alışverişlerinden biri haline gelen bu süreçte, iptal ve iade işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve ödemiş olduğum tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.