Eksik Gönderilen Ürün Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 24 Kasım tarihinde 345vb8434E numaralı siparişimle 4 adet erkek sweatshirt satın aldım. 26 Kasım’da teslim edilen kargoda ürünlerimi kontrol ettiğimde, 4 adet yerine sadece 3 adet gönderildiğini fark ettim.

Aynı gün site üzerinden eksik ürünle ilgili destek talebi oluşturdum, ayrıca kendilerine e-posta da attım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen sıra gelmedi, çok uzun bir kuyruk olduğu için görüşme sağlayamadım.

Eksik gönderilen sweatshirt’ün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücretinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.