to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Aldığım Sweatshirt Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
5 Kasım tarihinde Çetinkaya Online Mağaza üzerinden “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında 4 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 881OK1391f. Aldığım ürünlerden 3’ü kısa süre içinde gönderildi ancak yaklaşık 263 TL ödediğim erkek sweatshirt ürünü gönderilmedi.
Eksik olan bu ürün için hem telefon hem de mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise her seferinde talep oluşturduklarını söylediler fakat üç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim sağlanmadı. Son olarak ürünü iptal edip ücret iadesi yapmak istediklerini ilettiler ancak kampanya sitede hâlâ devam ediyor ve ben kampanyadan faydalanarak aldığım bu ürünün gönderilmesini istiyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmediği ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Eksik olan erkek sweatshirt ürünümün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, kampanya koşullarımın korunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tam iki ayın sonunda eksik ürünü göndermişler. Tüm bu süreçte ne mail ne telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadığı ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka oldu.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
