to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya’da İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
25.11.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından takım elbise satın aldım. Ürün olmadığı için hemen akabinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve ürünlerim 03.12.2025 tarihinde Çetinkaya firmasına ulaştı.
O günden beri iademin yapılması "bugün, yarın" denilerek sürekli geciktiriliyor ve hâlen ücret iadem gerçekleşmedi. Kredi kartımla ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmediği gibi, aradığımda da “genel merkez tarafından onaylanmadı” bilgisi dışında net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; yaklaşık 2 hafta önce, Perşembe günü iademin yapılacağı söylendi ancak verilen söz de tutulmadı. Çetinkaya genel merkezine ulaşamıyorum ve uzun süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum.
İnternet sitesi üzerinden verdiğim 9822U5863M numaralı siparişimin ve 619826407982 takip numaralı iademin ivedilikle işleme alınarak ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Çetinkaya markası 2 adet ürünü iade etmeme rağmen sadece bir adet ürünümün parasını iade etti aradığımda iade de 2 adetmi ürün vardı diye komik bir soru sordular. 3 aralıkta ürünleri iade etmeme rağmen hala sonuca varamadık. Çetinkaya pişmanlıktır. Paramın iadesinin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum
