to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Siparişimde Teslim Edilmeyen Pantolonlar Ve Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti
26.11.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından toplam 4 adet pantolon satın aldım. Bu siparişten sadece 1 adet pantolon tarafıma teslim edildi, kalan 3 pantolon ise uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Sipariş numaram 661JJ4469U’dur.
Teslim edilmeyen ürünler için çağrı merkezini defalarca kez aradım, her seferinde uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilciler, siparişimde gecikme olduğunu, gerekli mailin atıldığını ve teslimatın en kısa sürede yapılacağını belirttiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek beklemeye devam ettim.
Ancak 11.12.2025 tarihinde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimdeki 3 pantolonun iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak “ürün tedarik edilememiş” ibaresi yazılmış. Buna rağmen banka kartımla ödediğim toplam 3.199,97 TL’lik tutarın, teslim edilmeyen 3 pantolona ait 2.320 TL’lik kısmı için henüz herhangi bir iade yapılmamıştır.
Hem ürünlerin haberim olmadan iptal edilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilmeyen 3 adet pantolonun tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse ilgili tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün teslim edilmiştir , iptal edilenlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
