Çetinkaya Online: Gönderilmeyen Ürün Ve Yapılmayan İade Mağduriyeti

Çetinkaya online mağazadan verdiğim 894SB5695U numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu siparişte toplam 2 parça ürün bulunuyordu, ürünlerden biri 349,99 TL tutarında olup teslim edildi, diğeri ise 3’lü kampanya halinde satılan ve bedeli 899,99 TL olan bir üründü. Bu 3’lü kampanya ürünü hiç gönderilmedi. Toplamda banka kartım ile 1.249,98 TL ödeme yaptım.

Siparişim gelmeyince müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 4 Aralık tarihinde ürünün yetişmediğini, dilersem iptal edip para iadesi yapacaklarını söyledi. Ben de bu doğrultuda gönderilmeyen 3’lü kampanya ürünü için iptal ve iade talep ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen 899,99 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı.

4 Aralık’tan bu yana iademin akıbetini öğrenmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne eksik ürün gönderiliyor ne de söz verilen iade gerçekleştiriliyor.

Gönderilmeyen 3’lü kampanyalı ürün için ödediğim 899,99 TL tutarının gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.