Çetinkaya Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım

29 Kasım tarihinde Çetinkaya’nın resmi internet sitesi www.cetinkaya.com.tr üzerinden 3 adet erkek gömlek siparişi verdim ve toplam 1.009,97 TL ödeme yaptım. Ancak, 3 ürün sipariş etmeme rağmen 5 Aralık tarihinde sadece 1 adet gömlek teslim edildi; diğer 2 ürünüm ise hiç gönderilmedi.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Sonrasında tekrar aramak istediğimde çağrı merkezinde bekleme süresi 1 saate kadar çıktığı için ulaşamadım. 9 Aralık tarihinde e-posta ile de durumu ilettim ancak bu e-postama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, sistemsel bir hata nedeniyle teslim edilen ürünü site üzerinden iade edemiyorum ve iade süresi 7 gün olduğu için bu mağduriyet nedeniyle iade hakkımı da kaybetmek üzereyim.

Eksik gönderilen 2 gömleğin stokta olması durumunda ürünlerimin acilen gönderilmesini, stokta yoksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilen tek ürün için yaşadığım iade hatası nedeniyle bu ürünün iade süresinin uzatılmasını ve sorunsuz bir şekilde iadesinin sağlanmasını istiyorum.