to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilendirmesi Ve İade Taleplerine Yanıtsız Kalan Müşteri Deneyimi
23.11.2025 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 2 adet takım elbise satın aldım. Sipariş numaram 967RJ7184G olup, yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte firmayı arayıp şikayetimi iletmeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde ise sistemde sürekli en az 30 kişi beklemede görünüyor, yaklaşık 45 dakikada 29 kişi sıramın ilerlemesine rağmen son bir kişi 20 dakika boyunca bitmiyor ve 1 saat dolunca hat kendini kapatıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Tarafıma siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse de 3.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
