to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İade Talebine Cevap Verilmedi Ve Görmezden Gelindi
Kadıköy Çetinkaya mağazasından yaklaşık 6 ay önce 600 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Üründe iplik çıkması sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum ancak mağaza iade konusunda çeşitli bahaneler üreterek yardımcı olmadı.
27 Haziran’da bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim. 2 Temmuz’da tarafıma şube ile görüşülüp dönüş sağlanacağı yazıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne şubeden ne de başka bir yetkili birimden muhatap bulamadım ve tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ya para iademin yapılmasını ya da istemem halinde sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te Çetinkaya Kadıköy şubesinden aldığım 600 TL tutarındaki gömlek için iade talebinde bulundum. Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar siteniz üzerinden de başvuru yaptım.
Şikayetvar üzerinden yaptığım bildirimlere, “şube ile görüşülüp size dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt veriliyor ancak ne şubeden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Özellikle son iletişimden bu yana yaklaşık iki haftadır beklememe rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Hem iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de Şikayetvar üzerinden verilen “dönüş yapılacaktır” cevabının gereğinin yerine getirilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mehdi Bey merhaba, Kadıköy mağazası ile iletişime geçilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Yine aynı cevap ama dönüş yok komedi
Sökülmeleri görüyor musunuz Çetinkaya farkı
