to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya’da Alınan Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
08.06.2026 tarihinde Çetinkaya İstanbul Beyoğlu mağazasından 1.600 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1 ay bile giymeden kullanmama rağmen iç astarında yıpranma ve yırtılmalar başladı ve çok kısa sürede iç kısmı tamamen deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum, durumu fotoğraflarla da belgelemiş bulunuyorum.
06.08.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu anlattım, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak inceleme süreciyle ilgili bana hiçbir aşamada bilgi verilmedi, sonucu da bugün özellikle ben arayıp sormam üzerine “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı çıktığını öğrenerek haber alabildim. Üründeki belirgin deformasyona rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ürünün kalitesi hem de Çetinkaya’nın sattığı ürünün arkasında durmayan bu yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabım için incelemenin tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve objektif biçimde yapılmasını, ayıplı ürünün iadesini ya da aynı bedel üzerinden ürün değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Adnan Bey merhaba, Başvurunuz üzere ürününüz üretici firmaya yollanmıştır. İnceleme sonucunda; üretime bağlı bir hata olmadığından dolayı red sonucu çıkmıştır. Prosedür gereği yapılacak değişim ve iadelerde ürünler üretici firmaya yollanmakta, üretici firmadan gelecek inceleme sonucuna göre aksiyon alınmaktadır. Bilgilerinize Arz Ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
