Anneler Günü Alışverişinde Çelişkili İade Politikası Ve Zorunlu Hediye Çeki

Çetinkaya Üsküdar mağazasından Anneler Günü için toplam dört parça ürün satın aldım. Annem bu ürünlerden sadece birini beğendi, diğerlerini ise değiştirmek üzere mağazaya geri götürdük. Ancak mağazada beden olmadığı ve kadınlar için ürün çeşidi çok az olduğu için anneme uygun ürün bulamadık.

Bu nedenle üç ürünü iade etmek istedik, fakat mağaza çalışanları ilk başta, iade etmek istiyorsak tüm ürünleri birlikte iade etmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine annemin beğendiği ürünü de yanımıza alıp tekrar mağazaya gittik ve dört ürünü birden iade etmeye çalıştık. Bu defa ise nakit ya da karta iade yapmadıklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyerek bize zorunlu olarak hediye çeki verdiler.

Hem çelişkili uygulamaları hem de Anneler Günü gibi özel bir günü bu şekilde rezil etmeleri nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Uygulanan iade politikasının açık, tutarlı ve müşteri memnuniyetini gözetir şekilde düzenlenmesini ve mağaza personelinin bu konuda daha şeffaf bilgilendirme yapmasını bekliyorum.