Telefonla Verilen Fiyat Ve Servis Ücreti Arasındaki Tutarsızlık

Manisa Çetaş Ford servisini Puma model aracımın 15.000 km bakımı için aradığımda, telefonda bana bakım ücreti olarak 13.700 TL fiyat verildi. Bu bilgiye güvenerek 28 Nisan’da servise gidip randevu oluşturmak ve bakım için gün almak istedim.

Servise randevu almak için gittiğimde ise aynı işlem için bu kez 15.000 TL istendiğini öğrendim. Telefonda verilen rakamın 13.700 TL olduğunu söylediğimde, bu fiyatı veren kişiyi bulamadıklarını, bu nedenle telefondaki fiyatı geçerli sayamayacaklarını belirttiler. Aradaki fiyat farkı tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, mağduriyetimi dikkate almadan yüksek tutardan işlem yapmakta ısrar ettiler. Bu nedenle randevuyu kabul etmeden servisten ayrıldım.

Aracımın bakımının bana telefonda söylenen 13.700 TL tutarından yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmasını ve bu tür tutarsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.