Manisa Çetaş Ford Yetkili Servisinde Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Çözülmedi

22.01.2026 tarihinde garanti süresi devam eden Ford Transit aracımda yaşanan akü arızası nedeniyle Manisa Çetaş Ford yetkili servisine başvurdum. Arızanın akü kaynaklı olduğu bilinmesine rağmen sorun garanti kapsamına alınmak istenmedi, bana kalıcı bir çözüm sunulmadı ve süreç yeterli ciddiyetle ele alınmadı.

Araç, serviste yaklaşık 5–6 saat boyunca şarja bağlanmasına rağmen problem giderilemedi. Buna rağmen yapılan işlemler ek iş dosyasına dahi işlenmedi ve süreçle ilgili bana açık, net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aracı bu bayiden satın almamış olmam nedeniyle sürecin özellikle zorlaştırıldığı yönünde güçlü bir izlenim edindim.

Daha sonra aynı akü arızasıyla İzmir’de başka bir Ford yetkili servisine başvurdum ve burada akü değişimi garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilerek sorun çok kısa sürede çözüldü. Bu durum, Manisa Çetaş Ford servisinin aslında sorunu çözebilecek durumda olmasına rağmen gerekli sorumluluğu almadığını ve garanti sürecini doğru yönetmediğini açıkça göstermektedir.

Yetkili servis statüsünde olan bir işletmenin bu kadar basit ve net bir arızayı çözümsüz bırakması, yapılan işlemleri kayıt altına dahi almaması ve garanti kapsamını bu şekilde tartışmaya açması benim açımdan kabul edilemez. Manisa Çetaş Ford servisinin hizmet anlayışı ve garanti süreçlerindeki tutumu hakkında yetkili merciler tarafından detaylı bir inceleme yapılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.