Peugeot Servisinde Hatalı Devirdaim Değişimi Sonrası Su Kaçağı Ve Uzun Bekleme

Peugeot Çetaş İzmit yetkili servisinde bakımı yapılan 2019 model Peugeot 3008 aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aynı serviste aracımın triger ve devirdaim değişimi yapıldı. 28.07.2026 tarihinde, yapılan bu işlemden kaynaklandığını düşündüğüm şekilde devirdaimden su kaçırdı ve araç hararet uyarısı verdi, ben de aracı anında stop ettim.

29.07.2026 sabahı aracı servise götürdüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ doğru dürüst bir kayıt bile açılmadı. Servis, çok yoğun olduklarını, aracı otoparka bırakmamı ve aracı arıza tespiti için 7 ila 10 gün arasında ancak alabileceklerini söylüyor. Ayrıca arıza tespiti yaparlarsa yaklaşık 12.000 TL gibi bir ücret çıkabileceğini belirtiyorlar.

Ben bu sorunun, kısa süre önce aynı serviste yapılan triger ve devirdaim işlemiyle ilgili olduğunu, yani kendi yaptıkları işten kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen hem uzun bekleme süresi hem de hemen ücret telaffuz edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben yalnızca yapılan işlemin hatasından kaynaklanan kusurlu parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve su kaçağının giderilmesini istiyorum, bunun dışında bir talebim yok.

Servisle görüştüğümde yine yoğunluk gerekçesiyle 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Peugeot genel merkeziyle de görüştüm, servisten bilgi alıp 2 gün içerisinde bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Aracım şu an servisin otoparkında bekliyor ve ben hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik yaşıyorum.

Yapılan işlemin arkasında durularak, kusurlu parçanın garanti kapsamında ya da ücretsiz şekilde hızlıca değiştirilmesini, su kaçağının giderilmesini ve aracımın makul süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onarım süresi boyunca, eğer işlem uzun sürecekse tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum.