Peugeot Yetkili Servisi Arıza Sonrası Sorumluluğu Reddi Ve Ek 50 Bin TL Ücret Talebi

Peugeot 408 aracımı 16.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine triger değişimi ve rutin bakım için, hiçbir sorunu yokken çalışır ve sağlam şekilde teslim ettim. İşlemden yaklaşık 3 gün sonra aracımı servisten teslim aldım. Aracı neredeyse hiç kullanmadan kısa süre içinde bu kez enjektör arızası uyarısı vermeye başladı.

Bunun üzerine 27.06.2026 tarihinde aracı tekrar aynı yetkili servise bıraktım. Servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Peugeot ile durumu paylaştığımda da herhangi bir destek verilmedi, yine kullanıcı hatası denilerek konu kapatılmak istendi. Tarafıma bağımsız bir bilirkişi incelemesi yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen bu talebim de hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve süreçte tamamen mağdur edildim. Aracım sorunsuzken yetkili servise bırakmama rağmen, arıza oluştuğunda ne servis ne de Peugeot sorumluluk almadı.

İlk işlem için triger değişimi ve bakım adına 76.166 TL ödeme yaptım. Daha sonra oluşan enjektör arızası için ise 3 enjektör değişimi adı altında benden ayrıca 50.000 TL talep edilerek bu tutarı da ödemek zorunda bırakıldım. Aracın servise sağlam girip, kısa süre sonra enjektör arızasıyla çıkmasının yetkili servis hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi hatalarının bedelini bana ödetmelerini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ödemek zorunda bırakıldığım tutarların iade edilmesini, talep ettiğim bilirkişi incelemesinin yapılmasını ve aracımda yapılan işlemlerin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Peugeot ve ilgili yetkili servisin bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.