to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Far Ve Eksik Avadanlık Takımı İçin Çetaş Çorlu Servisine Şikayet
Çetaş Çorlu servisine kaza yapmış durumda getirilen Opel Insignia marka aracı, ağır hasar sürecine girdikten sonra ihaleden satın aldım ve 26 Haziran 2026 tarihinde çekici ile teslim alınıp İstanbul'a çektirdim. Araç çekiciye yüklenirken çekilen teslim evrakı ve fotoğrafları incelediğimde, ilandaki görsellerle karşılaştırınca aracın üzerindeki sağ farın değiştirildiğini, ilandaki fardan farklı ve yıpranmış, özelliğini yitirmiş bir far takıldığını fark ettim. Ayrıca aracın avadanlık takımının da araçtan alındığını tespit ettim.
Çetaş Çorlu servisine ciddi bir zorlukla ulaştım. İlk etapta durumu kabul etmeseler de, kendilerine fotoğrafları ilettiğimde farın değiştirilmiş olduğunu kabul edip benden adres istediler ve aracımın orijinal farını getireceklerini, takılı olan farı ise geri alacaklarını belirttiler. Bunun üzerine avadanlık takımının da eksiksiz şekilde iadesini talep ettiğimde ise, avadanlık takımını araç sahibi gelip almıştır şeklinde bir savunma yaptılar. Ben de araç sahibiyle görüşmelerini, bu bilgiyi teyit etmelerini istedim.
Yaklaşık 20 dakika sonra bana, "Araç sahibi kendi paramla aldım, o nedenle geri aldım dedi" şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine aracı benden önceki sahibini bizzat aradığımda, araçtan plakalar dışında hiçbir şey almadığını, avadanlık takımını yeni aldığını ve eksiksiz olarak araçla birlikte teslim ettiğini, pert sürecinde de avadanlık takımını eksiksiz teslim etme taahhüdü verdiğini ve servis tarafından bu konuda hiç aranmadığını öğrendim. Yani servis hem avadanlık takımını teslim etmedi, hem de bu konuda bana gerçeğe aykırı bilgi verdi. Süreçle ilgili tüm kanıtlarım fotoğraflı ve yazışmalı olarak elimdedir.
Bu nedenle Çetaş Çorlu servisinden, aracımın avadanlık takımının eksiksiz olarak bana iade edilmesini, aracımın orijinal sağ farına herhangi bir zarar verildiyse yeni ve orijinaliyle eşdeğer bir farla değiştirilmesini, zarar verilmediyse de aracımın kendi farının eksiksiz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum. Yetkili bir servisten bu tür uygulamaları kesinlikle beklemediğimi, bu durumun marka güvenini zedelediğini ve sürecin ivedilikle şeffaf biçimde düzeltilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Servisle güçlükle de olsa iletişim kurarak aracımdan alınan ekipmanları ve aracın kendi üzerinden çıkan farı kargo ile tarafıma gönderdiler fakat ben neden yetkili serviste böyle bir sorun yaşıyorum önce bu araştırılmalı ben zorlada olsa hakkımı aradım sonuç aldım hakkını arayıp sonuç alamayacak elinde kanıtı olmayan insanlar ne yapacaklar onların hakkına girilmeye devam mı edilecek Bu süreçte Opel ve çetaş ın bana en ufak bir desteği olmadı her şeyi kendim arayıp bulmak zorunda kaldım gerçeği ortaya çıkaracak belge be resimlerim olmasa bende sonuç alamazdım tek yardımcı olan ilk görüştüğüm Opel genel merkezindeki çağrı personelinizdi o işini yaptığı için Çorlu'daki bayi bana bir dönüş yapma gereği duydu yoksa iletişim kurmak mümkün değil kendileriyle
