Opel Çetaş Çorlu Şubesinde Satış Temsilcisinin İlgisiz Ve Kaba Davranışı

Çorlu Çetaş Opel şubesinden 7/2025 tarihinde kendi aracımı takas yoluyla Frontera araç aldım. Aracı şubede görüp beğendiğim için satış temsilcisinden tanıtım ve tavsiye anlamında fazla bir ilgi olmadı. Araç alımı sırasında bir miktar kredi kullandığım için, araç sigortasının anlaşmalı oldukları sigorta firması tarafından yapılmasının zorunlu olduğu söylendi. Noter satışı sırasında, anlaşmış olduğumuz 1.250.000,00 TL tutardan hesabıma 194 TL kesinti ile havale yaptılar. Noter satışına geldiğimizde aracım olmadığı için ve işe yetişmem gerektiğinden, 3 km mesafedeki bir durağa bırakılmamı istediğimde işlerinin olduğunu bahane ettiler. Bu esnada dolmuşlarda telefonumu kaybettim. Ertesi gün satış temsilcisi O*** K******'a ulaştığımda, bana tersleyici bir şekilde ve aracın sigortasını kendi firmalarında yaptırmazsam aracın teslim süresini uzatacağını belirten tehditkâr bir şekilde konuştu. Araç 30 Haziran'da ellerine ulaşmasına ve sahiplik işlemleri 2 Temmuz'da yapılarak, 3 Temmuz'da araç üzerime tescil edilmesine rağmen, araç teslimi 5 Temmuz'da ve benim sürekli arayarak teslimin yapılmasını istemem üzerine gerçekleşti. Teslim sürecinde de beni kahve içmek ve yan masada sohbet etmek suretiyle oyaladığını, hatta araç teslim bölümünden "araç hazır" şeklinde telefon gelmesine rağmen hâlâ yan tarafta sohbet ederek beni beklettiğini fark ettim. Oysa ki işe yetişmem gereken saatin 2 olduğunu ve bu saate kadar işlemin tamamlanması gerektiğini defalarca söylememe rağmen, bu dikkate alınmadı. Ayrıca bana karşı oldukça kibirli ve soğuk davrandı; beklerken bir ikramda bulunmayı teklif etmek nezaketinde bile bulunmadı. Ucuz ürünler satan yerlerde bile müşteri memnuniyeti ön plandayken, yüksek maddi değeri olan bir araç alırken satış temsilcisinin bu kadar şahsi ve patron edasıyla davranışını hiç beğenmedim. Bu aracı geçen sene satış temsilcisinin iş takibi ve hızını beğendiğim için Çetaş firmasından almayı tercih etmiştim, ancak bundan sonra firmanın kapısından dahi geçmek istemiyorum. Bunun dışında, araç teslim kısmındaki arkadaşın işine olan saygısı ve müşteriyle olan diyaloğu çok iyiydi; geçen sene de aynı kişiden aracımı teslim almıştım ve çalışma prensibini bozmadan devam ettiği için takdir ediyorum. Ayrıca, aracın anlaşması yapılırken test sürüşü de yapılmadı, test aracı olmadığı belirtildi.