Mar Grup Otomotiv Eksik Hizmet Ve Sözlerin Tutulmaması

21.07.2025'de arayarak işlemlerini başlattığım ve 22.07.2025'de ödemesini tamamladığım aracın faturasını kesmeyen Opel Mar Otomotiv, bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep oldu. Aracı almadan önce satış temsilcisi f*** toplantıdayken bile telefonuma bakarken, ödemeyi yaptıktan sonra ise yalnızca istediğinde telefona cevap verdi.

Ödeme sonrası sürekli toplantıda ve yoğun olduğunu belirtti. 22.07.2025'de ödemesini tamamladığım aracın 24.07.2025'de beni arayarak 190 bin tl ötv farkı çıkardılar. Sonrasında ise 'merkez ile görüşüyoruz' diyerek 3-4 gün oyaladılar ve sonunda 90 bin tl’sini Opel’in karşılayacağını, 100 bin tl’yi ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Müşterisini mağdur eden en rahat satış bayilerinden biriyle karşılaştım.

İşim gereği görüştüğüm birçok bayi, müşteriler mağdur olmasın diye Pazar günü bile ofis açıp fatura kestiklerini belirtirken, bu firma hafta içi ödemesi tamamlanan bir ürünün faturasını bilerek ve isteyerek kesmedi. Defalarca ötv zammına takılmamak için rica etmeme rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve müşteri asla korunmadı. Muhatap olurken mutlaka birkaç kez düşünülmesini tavsiye ederim.

Şehir dışından geldiğimi bilmelerine rağmen, aracı %35 şarjla teslim ettiler, cam suyu dahi koymadılar. Boya koruma hediye edeceklerini söyleyip, aracı yalnızca yıkayıp kurulayıp teslim ettiler.

Araç üzerindeki kuş lekelerini bile bizim fark etmemiz üzerine temizlediler.