Citroen Berlingo Cam Tavanı Defolu Değişim Sorunu Çözülmedi

Citroen Berlingo 2023 model aracımın cam tavanı için Bayrampaşa Uluyol Caddesi üzerindeki Çetaş Citroen servisine defalarca gitmek zorunda kaldım. Orijinal cam tavan değişimi için Temmuz ayında aracı servise bıraktım, değişim sonrası camın defolu olduğunu fark ettim ve servis de bu defoyu kabul etti. Eylül ayında cam tavanı tekrar değiştirdiler, ancak yine defolu cam takıldı ve bunu da kabul ettiler. Ekim ayında üçüncü kez cam değişimi yapıldı, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Cam tavanın üst kısmında içeriden bakıldığında leke şeklinde görülen bir defo bulunuyor. Servis bu lekenin görüşü engellemediğini söyleyerek bunu sorun olarak görmediğini belirtiyor, ancak ben aracımda sıfır ve kusursuz, orijinal bir cam tavan kullanılmasını istiyorum. Defolu ürünü kabul etmiyorum ve bu durum benim için açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Tüm bu süreç boyunca Bayrampaşa Çetaş Citroen servisinin hem yaklaşımından hem de sorunu kalıcı olarak çözmemesinden dolayı mağdur oldum. Citroen müşteri hizmetleri ve servis müdürü ile yaptığım görüşmelerde de artık camı tekrar değiştirmeyeceklerini, ellerinden gelenin bu kadar olduğunu söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Aracımın cam tavanındaki ayıplı parçanın, sorunsuz ve kusursuz bir cam tavanla ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bayrampaşa Çetaş Citroen servisine gitmeyi kesinlikle önermiyorum, müşterilerini mağdur eden bir yaklaşım sergiliyorlar.