Citroen Çetaş Yetkili Servisinde 2 Ay Süren Onarımda Sorun Giderilmedi Ve Yüksek Ücret İadesi Talebi

Bayrampaşa Citroen Çetaş Yetkili Servisi’ne 04.07.2026 tarihinde 2023 model Citroen c3 aracımı, motor arıza lambası ve yağ lambası yanma şikayetiyle bıraktım. Aracım yaklaşık 14.08.2026 tarihine kadar, yani neredeyse 2 aya yakın bu serviste kaldı ve bu süreçte bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

Yapılan işlem için servise toplam 52.000 TL ödeme yaptım, işlem garanti kapsamında değil, ücretli olarak gerçekleştirildi. Buna rağmen aracımı 14.08.2026 tarihinde teslim aldığımda, aracı ilk getirdiğimdekiyle aynı şekilde motor ve yağ arızasının devam ettiğini gördüm ve aracı bu arızayla birlikte kullanmak zorunda kaldım. Yani ödediğim yüksek tutara rağmen sorun kesin olarak giderilmedi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası farklı kanallarda şikayet oluşturduktan sonra, Citroen Çetaş çalışanı G***** Hanım benimle iletişime geçti ve 8.000 TL tutarında bir geri ödeme yapıldı. Ancak ben bu servise toplamda 52.000 TL ödedim ve arızam hâlâ devam ettiği için bu ödemenin çok büyük kısmını boşa vermiş durumdayım. Maddi ve manevi olarak ciddi şekilde sıkıntı yaşadım.

Aracımda ilk günküyle aynı arızanın devam ediyor olması sebebiyle, yapılan işlemin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yalnızca 8.000 TL değil, geriye kalan 44.000 TL’nin de ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aracımı bu serviste kesinlikle bir daha onarıma bırakmayı düşünmüyor, gerekli onarımları farklı bir servis veya usta aracılığıyla yaptırmayı planlıyorum.