Çetaş Otomotiv Çorlu Hiçbir Şekilde Yardımcı Olunmaması Nedeniyle Mağdur Durumdayım

Savaş

823

2023 model Opel Combo marka aracımın kapısı yaklaşık iki haftadır açılmıyordu. Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde saat 08.45’te Çorlu Çetaş bayisine başvurdum. Ancak burada karşılaştığım yaklaşım ve verilen bilgiler hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı nitelikteydi.

Aracımın periyodik bakımını TSE belgeli, lisanslı bir özel serviste yaptırdığım için garanti kapsamının bozulduğunu, bu nedenle sadece arıza tespiti için saatlik 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. İki yaşındaki bir aracın kapı arızasının, düzenli olarak yaptırdığım yağ bakımına bağlanması bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmedi. Kapı arızası ile yağ bakımı arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu teknik olarak da açıklayamadılar, sadece “garanti dışı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bugün tarafıma telefonla geri dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine aynı gerekçeler tekrarlandı. Arızanın üretim kaynaklı veya mekanik bir sorun olma ihtimali dikkate alınmadan, doğrudan yağ bakımının dışarıda yapılmasına bağlanması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımın kapı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından makul ve detaylı bir teknik inceleme yapılarak tarafıma açık ve ikna edici bir açıklama sunulmasını ve benden talep edilen yüksek arıza tespit ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Çetaş Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv

Çetaş Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv