to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv Satış Öncesi Verilen Bilgiler Gerçekle Uyuşmadı, Güvenim Sarsıldı
11.12.2025 tarihinde Çetaş Büyükçekmece şubesinden 2. El Ford Kuga marka aracı satın aldık. Satış öncesinde hem servis bakımının yapılmış olduğu hem de boya kaporta ekspertizinde motor kaputunda herhangi bir sök-tak ya da işlem olmadığı tarafımıza özellikle belirtildi.
Aracı satın aldıktan sonra, 16.12.2025 tarihinde yaptırdığımız kontrollerde motor kaputunda işlem olduğunu ve bakım bilgisinin de gerçekte net olmadığını öğrendik. Bu durumu fark edince 2. El danışmanı t** Bey ile iletişime geçtik; ancak bize, bakımın yapılmış olabileceği şeklinde muğlak bir ifade ile geçiştirildik ve servise yönlendirilerek bakımı ücretli yaptırmamız gerektiği söylendi.
Ben, aracı satın alırken beyan edildiği gibi bakımının gerçekten yapılmasını ve bu bakımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında verilen bilgilere uygun hareket edilmesini ve yaşadığım güven kaybının giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
