Çetaş İzmit Yetkili Serviste Parçalar Geldiği Bile Araç Onarımı Başlatılmadı

29 Ağustos tarihinde kaza yapan 2020 model Peugeot Rifter gtı aracımı aynı akşam güvenerek Çetaş İzmit yetkili servisine teslim ettim. Araçta yaklaşık 400.000 TL hasar tespit edildi ve parçaların yurt dışından geleceği, onarımın yaklaşık iki ay içinde tamamlanarak aracın teslim edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugün 9 Kasım olmasına karşın aracım hâlâ teslim edilmedi.

Daha da can sıkıcı olan nokta, parçaların yaklaşık iki hafta önce servise ulaştığının bana söylenmesine rağmen aracın onarımına henüz hiç başlanmamış olmasıdır. Bugün aracı görmek için servise gittiğimde, aracımın dış otoparkta beklediğini, yalnızca bir lastiğinin söküldüğünü ve bunun dışında hiçbir işlem yapılmadığını kendi gözlerimle gördüm. Bu durumda aracımı teslim almak istediğimi belirttim ancak parçaların geldiği ve artık aracın teslim edilemeyeceği, bundan sonra işleme alınacağı ifade edildi.

Yetkili servis olmanın yalnızca aracı teslim almakla sınırlı olmadığını, müşteriye karşı sorumlulukların zamanında ve şeffaf biçimde yerine getirilmesi, verilen sözlerin tutulması gerektiğini düşünüyorum. Kaskolu aracımı güvenerek teslim ettiğim Çetaş İzmit servisinde yaşadığım bu süreç, benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Bugün çektiğim ve aracın otoparktaki mevcut durumunu gösteren videoyu da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum ki yaşadığım mağduriyet herkes tarafından görülebilsin. Çetaş yetkililerinden artık somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme, aracım için öncelikli onarım süreci ve net, kesin bir teslim tarihi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.