Parçalar Gelmediği İçin Aracım Dört Aylık Beklemede

30 Haziran tarihinde otoyolda seyir halindeyken elektrikli Citroen c3 aracım arka taraftan çarpılması sonucu hasar aldı. Bunun üzerine yetkili servis olarak tercih ettiğim Kocaeli İzmit Çetaş Citroen bayisiyle görüştüm ve bayinin çok dolu olduğu söylenerek 26 Temmuz tarihine randevu verildi. Aracımı bu tarihte servise bıraktım, yaklaşık bir hafta boyunca eksper ve analiz süreci için bayide kaldı, gerekli rapor çıkarıldı ve yürüyen akşamda sorun olmadığı belirtilerek, parçalar gelene kadar kullanmam için araç bana geri teslim edildi.

13 Ağustos tarihinde hasarlı parçalar için sipariş verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak o tarihten bu yana tampon, bagaj kapağı ve gövdenin çeşitli bölgeleri dahil olmak üzere hasarlı kısımlarla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık dört aya yaklaşan bir süredir aracım bu şekilde bekliyor; her sorduğumda yalnızca parçaların henüz gelmediği ve beklemede olduğu söyleniyor.

Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, parçaların tedarik sürecinin netleştirilmesini ve aracımın en kısa sürede onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse muadil araç ya da farklı bir çözüm sunulmasını ve sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini istiyorum.