Servisteki Aracımın Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum, İletişim Eksikliği Yaşıyorum

Opel Corsa 2023 model aracım 17 Kasım’da kaza nedeniyle İzmit Çetaş servisine çekildi ve o günden bu yana 47 gündür aracımı teslim alamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, her defasında ben arayıp ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman da servise telefonla bağlanamadım.

Durumu görmek için bizzat servise gittiğimde aracımın çok yavaş ve ağır bir şekilde tamir edildiğini fark ettim. Yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen araçta sadece iki kapının takıldığını gördüm. Bu süreçte ne yedek araç verildi ne de ulaşım konusunda herhangi bir destek sağlandı, tamamen kendi imkanlarımla mağduriyetimi gidermeye çalışıyorum.

İzmit Çetaş’ın bu kadar uzun süre boyunca hem bilgi vermeden hem de bu kadar yavaş çalışarak mağduriyet oluşturmasını kabul etmiyorum. Aracımın onarım sürecinin derhal tamamlanarak, hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

18 Kasım’da Opel Corsa 2023 model aracımı işlem yapılması için Çetaş Otomotiv servisine bıraktım. O günden bu yana aracım tam 43 gündür serviste tutuluyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Aracımın boyada olduğu söylenmesine rağmen servise gittiğimde aracımın neredeyse bırakmış olduğum günkü gibi durduğunu, boyaya bile alınmadığını gördüm.

Bu süreçte mağdur oldum, aracım olmadan günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum ve buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi, süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Aracımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesine rağmen işlem yapılmaması ve bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımın gerekli işlemlerinin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

18 Kasım’da kaza sonrası Opel Corsa aracımı sigorta ve kasko kapsamında işlem yapılması için Çetaş Otomotiv Kocaeli servisine bıraktım. Aradan 33–34 gün geçmesine rağmen aracım hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Servis tarafından tarafıma herhangi bir düzenli bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda kısa ve yetersiz bilgiler veriliyor. Bu kadar uzun süredir aracımın serviste kalması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle iki defa üst üste mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar uzun süredir işlem yapıldığı ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir açıklama talep ediyorum.

Opel Corsa marka aracım kaza sonrasında kasko kapsamında onarılması için 18 Kasım’dan beri Çetaş Otomotiv’de bulunuyor ancak aradan geçen zamana rağmen aracımı bir türlü teslim alamadım ve üst üste mağdur ediliyorum.

Bu süreçte hasar danışmanı Osman Tufan ile görüştüm ancak bana hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmedi, ne zaman aracımı alabileceğime dair açık ve tatmin edici bir bilgi de sunulmadı. Aracım uzun süredir serviste beklemesine rağmen sürecin neden uzadığı ya da ne zaman tamamlanacağı konusunda da bilgilendirilmedim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.