Cetaş İzmit'te İlgisiz Servis Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Citroen c4 model aracımla Mart 2026 tarihinde ufak bir kaza yaptım. Araç garantisi devam ettiği için Çetaş İzmit yetkili servisine götürdüm, dosya açıldı ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servise ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

27 Temmuz’da aracımı tekrar Çetaş İzmit servisine bıraktım. O günden bu yana aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda veya sorduğumda “bugün, yarın çıkar” şeklinde sağlıklı olmayan, ucu açık cevaplar verildi ve bu nedenle ikame aracı da sürekli uzatmak zorunda kaldım. Şu an 9. Gün ve hâlâ somut bir tarih veya açıklama yok.

Devam eden garanti kapsamındaki aracım için yetkili servisten bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir süreç yönetimi beklemiyordum. Aracımın tamir süreci ve teslim tarihi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aracımı alıp bir daha Çetaş İzmit’in kapısının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.