CeraVe müşteri hizmetleri

29 Nisan 2026 tarihinde Evde Eczane firmasının internet sitesi üzerinden ts2904518789 numaralı siparişle Suda Collagen ve cerave krem satın aldım. 2.126,64 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla Milas olmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ t...

Cerave Skin Renewing Retinol Serum ürününü 05.04.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmeden önce, kargo elime ulaşmadan ve kutu açılmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak eczanemarkt.com, bu ürünü “sağlık ürünü” olduğu gere...

10/02/2026 tarihli 260210501644 numaralı Mordepom siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimde Cerave Hydrating Cleanser nemlendiren temizleyici ürünü bulunuyor. Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca müşteri hiz...

31 Aralık’ta Pazarama üzerinden 454 g cerave nemlendirici krem siparişi verdim. Ancak ürün 7 Ocak’ta teslim edildiğinde paket içinden 340 g olan ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim gramajdan daha az ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim aldığım günden beri hem Pazarama müşteri...

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cerave satıcısından "Cerave Normal ve Yağlıya Dönük Yüz Temizleme Jeli" siparişi verdim. Ancak ürünü Sachane satıcısı gönderdi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajında ve kokusunda daha önce kullandıklarımdan farklılıklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürün...

05 Eylül 2025 tarihinde Dermohanem’in resmi web sitesi üzerinden Cerave serum siparişi verdim. Siparişimin gönderime hazır olduğuna dair bir e-posta almama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numarası ile...

Hepsiburada üzerinden 477 291 337 5 numaralı siparişimle “Cera Ve Akneye Eğilimli Ciltler İçin Temizleyici” satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak ambalajı orijinal ürünlerden farklı ve kokusu oldukça kötüydü. Daha önce aynı ürünü kullanmıştım ve bu üründe belirgin bir koku farkı var. Ayrıca, ü...

Yaklaşık 1 ay önce Kayseri’de bir eczaneden cerave Normal ve Yağlı Ciltler İçin Köpüren Temizleyici’yi, avantajlı fiyat kampanyasıyla 120 TL indirimli olarak satın aldım. Ürünü ilk kez denemek istedim; daha önce farklı bir marka kullanıyordum ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü...

Mor Depo'dan alışveriş yaptım, iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Cerave krem aldım fakat su gibi yapıda ve önceden aldığım kremle alakası yok. İade talebi de oluşturamıyorum. Yüzümde krem yapış yapış oldu. Sorunumu çözerseniz sevinirim.

Yurt dışında numune olarak verilen ürünü beğenerek Türkiye den eczaneden aynı üründen aldım fakat soğukta kalmışım gibi cilt kuruluğu ve kaşınma yaptı. Müşteri hizmetleri gibi bir uygulamaları zaten yok. Instagram'dan yazıyorsunuz, mail atıyorsunuz cevap yok